La merce restituita deve essere consegnata a La Post o altro corriere entro i tempi indicati sopra. I clienti internazionali dovranno restituire la merce a proprie spese tramite una modalità tracciabile. Se gli articoli verranno restituiti oltre i tempi indicati sopra, il nostro servizio clienti potrebbe rifiutare il rimborso o il cambio. Le spese di spedizione e di gestione per la merce restituita non sono rimborsabili, a meno che non si sia verificato un errore da parte nostra nella spedizione.

Se si rispedisce un rasoio elettrico per la riparazione o lo scambio, si prega di rispedire SOLO l'impugnatura del rasoio (a meno che non sia stato indicato diversamente). Il manico del rasoio è il motore/batteria che alimenta l'unità. Non abbiamo bisogno di inviare indietro le lame del rasoio, i supporti per il risciacquo, le custodie da viaggio, il caricatore o qualsiasi altro accessorio che avete ricevuto. Skull Shaver Estonia OÜ non è responsabile per questi articoli se vengono inviati. Stiamo sostituendo il manico del rasoio/motore/batteria solo che è coperto dalla garanzia. Le lame del rasoio e gli accessori non sono coperti.

Se lo scambio, si prega di consentire un ulteriore 5-7 giorni lavorativi per ricevere il vostro articolo indietro una volta che il nostro magazzino lo riceve. Una volta che il tuo articolo è ricevuto per un rimborso, ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per risolvere il tuo ritorno al tuo metodo originale di acquisto.

Risoluzione rapida dei problemi

Se il tuo rasoio non si accende, prova a rimuovere la lama (tira la lama e il corpo del rasoio a parte e si separeranno). Se l'unità si accende senza le lame attaccate, la lama è bloccata e deve essere sostituita. Le lame di ricambio sono disponibili qui:

Se non hai mai rimosso la testina del rasoio prima, le molle di fissaggio possono essere molto strette e potrebbe essere necessaria più forza di quanto ti aspetti per separare la testina del rasoio dal corpo/manico.

Politica sui prodotti aggiuntivi e in bundle:

• Se un articolo aggiuntivo o in bundle viene acquistato come parte di un bundle, e gli altri articoli del bundle vengono restituiti ma l'articolo aggiuntivo non viene restituito, il rimborso dato sarà regolato per tenere conto dell'intero valore al dettaglio dell'articolo aggiuntivo o in bundle che viene tenuto.

• Per esempio, un cliente acquista un rasoio Pitbull per 219,99€ e aggiunge un Beast Clipper al prezzo scontato di 0,99€. Il totale dell'ordine è di 220,98€. Il cliente decide di tenere il Beast Clipper in bundle e restituire il Pitbull Shaver. Il Beast Clipper ha un prezzo al dettaglio normale di 59,99€ e il rimborso sarà regolato come se il cliente avesse semplicemente acquistato un Beast Clipper al dettaglio. In questo caso, il cliente riceverà un rimborso di £160,99 (220,98 - 59,99 = 160,99). Se il cliente li restituisce entrambi, riceverà un rimborso completo di £220,98.

Panoramica del nostro processo

1) Se il tuo articolo non funziona ancora correttamente dopo aver seguito la nostra guida alla risoluzione dei problemi (cs@skullshaver.it), o se stai restituendo un articolo per un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti, così possiamo organizzare uno scambio per te.

2) Se non ricevi una risposta entro 2 giorni lavorativi, controlla la tua cartella spam.

Per tutte le richieste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti

Servizio Clienti Italia:: cs@skullshaver.it

Servizio clienti UE: cs.eu@skullshaver.com

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